LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

A We Take Care Cuidados Domiciliares respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais tratamos quando você visita este site ou fala com a nossa equipe, por que fazemos isso e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

RAR Serviços de Cuidados Domiciliares Ltda. (nome fantasia We Take Care Cuidados Domiciliares), CNPJ 34.600.588/0001-36, com sede na R. Francisco Otaviano, 60, sala 13, Ed. Comercial Torre do Castelo, Jardim Chapadão, Campinas/SP, CEP 13070-056.

Contato: contato@wetakecare.com.br · telefone (19) 3241-0315 · WhatsApp (19) 98137-5017.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos informa: nome, telefone, e-mail, cidade e as informações que você compartilha ao pedir uma avaliação ou um orçamento pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados de saúde: para planejar e prestar o cuidado, podemos receber informações sobre o estado de saúde, medicações e rotina do paciente. Esses são dados sensíveis e recebem proteção reforçada.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e data e hora do acesso, registrados automaticamente pelo servidor e pelas ferramentas de segurança do site.
• Cookies: pequenos arquivos guardados no seu navegador, explicados no item 7.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder o seu contato e agendar a avaliação domiciliar gratuita, com base em procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados, montar a escala da equipe e registrar a evolução do paciente, com base na execução do contrato e, para dados de saúde, na tutela da saúde por profissionais e serviços de saúde (art. 7º, V, e art. 11, II, "f").
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário e as exigências dos conselhos profissionais (art. 7º, II, e art. 11, II, "a").
• Manter o site seguro e funcionando e prevenir fraudes, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cookies não essenciais, para funcionalidades opcionais, análise de desempenho e publicidade (medição de campanhas e anúncios relevantes), somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das informadas aqui.

4. Dados de saúde e de crianças e adolescentes

Dados de saúde são acessados apenas pelos profissionais envolvidos no cuidado e pela equipe administrativa estritamente necessária, sob dever de sigilo. Quando o paciente for criança ou adolescente, o tratamento é feito no seu melhor interesse e com o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal (art. 14).

5. Com quem compartilhamos

• Profissionais da nossa equipe (enfermeiros, técnicos de enfermagem, cuidadores, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e médicos) envolvidos no atendimento;
• Médicos, hospitais e operadoras de saúde ligados ao paciente, quando necessário para a continuidade do cuidado ou quando você solicitar;
• Fornecedores que nos ajudam a operar o site e medir campanhas, como hospedagem, e-mail, WhatsApp, ferramentas de segurança e Google Ads, conforme as finalidades descritas nesta política;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google (avaliações, YouTube e Google Ads) e Meta (WhatsApp), podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD e esses fornecedores adotam padrões de proteção compatíveis.

7. Cookies

Usamos cookies necessários, que fazem o site funcionar e guardam a sua escolha de consentimento, e, somente se você autorizar, cookies de funcionalidade e desempenho, como os de conteúdos incorporados (vídeos do YouTube e avaliações do Google), e cookies de publicidade, incluindo os do Google Ads, para medir campanhas e apresentar anúncios relevantes. Você pode aceitar, recusar ou personalizar os cookies no aviso exibido na primeira visita e mudar de ideia quando quiser em Preferências de cookies. Também é possível bloquear cookies nas configurações do navegador, mas algumas partes do site podem não funcionar como esperado.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima. O prontuário do paciente é mantido pelo prazo mínimo exigido em lei (atualmente 20 anos, conforme a Lei nº 13.787/2018). Contatos que não resultaram em contratação são eliminados quando deixam de ser necessários, salvo obrigação legal de guarda.

9. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso, senhas e treinamento da equipe sobre sigilo. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

10. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@wetakecare.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

11. Encarregado pelo tratamento de dados

Dúvidas sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados podem ser enviadas ao nosso canal de privacidade: contato@wetakecare.com.br.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página.