Perguntas frequentes sobre o home care da We Take Care
Sobre o home care
O que é home care?
Home care é o cuidado de saúde feito na casa do paciente. Pode ir de um cuidador para a rotina diária até uma estrutura de internação domiciliar, com equipamentos e equipe de enfermagem 24 horas.
Quais serviços a We Take Care oferece?
Cuidador de idosos, enfermagem domiciliar, fisioterapia, fonoaudiologia, médico domiciliar, Hospital em Casa (internação domiciliar), antibioticoterapia domiciliar e cuidados paliativos. Também acompanhamos pacientes em consultas, exames e internações.
Vocês atendem apenas idosos?
Nosso foco é o cuidado de idosos, mas também atendemos adultos em recuperação de cirurgias, acidentes ou doenças que exigem cuidado em casa.
A We Take Care é a antiga Cuida Lar?
Sim. A empresa começou em 2011 com o nome Cuida Lar e, em 2019, passou a se chamar We Take Care, com o mesmo fundador, o enfermeiro Valdir Rosa.
Home care ou casa de repouso: qual escolher?
O home care mantém o paciente no próprio ambiente, com atenção individual e a rotina da família. A casa de repouso oferece convivência e estrutura coletiva. A escolha depende do grau de dependência, da estrutura da casa e das preferências do idoso. Na avaliação domiciliar, ajudamos a família a entender o que faz mais sentido.
Quais cidades vocês atendem?
Campinas, Jundiaí, Valinhos, Vinhedo, Paulínia, Indaiatuba, Americana, Nova Odessa, Sumaré, Hortolândia, Louveira, Itupeva e Itatiba.
Como contratar
Como faço para contratar?
Chame no WhatsApp (19) 98137-5017 ou ligue. Respondemos em até 30 minutos, em média, e agendamos a avaliação domiciliar gratuita com enfermeiro, que monta o plano de cuidado. Com a proposta aprovada, o atendimento começa.
A avaliação domiciliar é gratuita?
Sim. Um enfermeiro visita o paciente sem custo, conversa com a família, avalia o quadro de saúde e a casa, e define os profissionais e a carga horária necessários.
Quanto tempo vocês levam para responder?
Pelo WhatsApp (19) 98137-5017, respondemos em até 30 minutos, em média.
Em quanto tempo o atendimento começa?
Em 24 a 48 horas após a avaliação domiciliar.
Posso contratar se moro em outra cidade e meu familiar mora em Campinas ou Jundiaí?
Sim. A conversa inicial pode ser por videochamada, e você acompanha o cuidado pelo aplicativo, de onde estiver.
Como é feito o contrato?
Os fechamentos são mensais e cobramos somente os dias atendidos. Se o serviço for encerrado, a cobrança é proporcional aos dias do mês.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é emitida no primeiro dia do mês seguinte à prestação dos serviços, junto com o relatório dos dias trabalhados e dos profissionais que atenderam.
Preciso registrar o profissional ou assumir encargos trabalhistas?
Não. A relação da família é com a We Take Care, que seleciona, treina, supervisiona e responde pela gestão dos profissionais.
Valores
Quanto custa o home care?
O valor depende da complexidade do caso, do profissional indicado (cuidador, técnico de enfermagem ou outro) e da carga horária. A proposta é apresentada após a avaliação domiciliar.
O valor muda conforme o horário ou o dia?
Não. O valor do plantão é o mesmo em qualquer horário e dia, inclusive à noite, nos fins de semana e feriados. O que define o valor é a complexidade do cuidado.
O plano de saúde cobre home care?
A cobertura depende do contrato e da indicação médica, e deve ser consultada diretamente com a operadora. A We Take Care atende de forma particular.
Vocês fornecem equipamentos e materiais?
Sim. Podemos fornecer equipamentos e insumos necessários ao cuidado, detalhados na proposta.
Profissionais e rotina
Quais atividades o cuidador realiza?
Todas as atividades ligadas ao cuidado do paciente, de acordo com o plano de cuidado elaborado pelo enfermeiro: higiene, banho, alimentação, mobilidade, companhia e lembrete de medicações, entre outras.
Como saber se preciso de cuidador ou de técnico de enfermagem?
Após a visita técnica, o enfermeiro analisa o caso. O cuidador realiza as atividades básicas da rotina; o técnico de enfermagem realiza os procedimentos próprios da enfermagem, como curativos, cuidados com sondas e medicação injetável.
O que acontece se o cuidador precisar faltar?
O profissional avisa a empresa, que aciona um folguista que já conhece a rotina do paciente. A família é informada da substituição.
O paciente fica sempre com o mesmo profissional?
Sim. Trabalhamos com equipe fixa e folguistas que já conhecem a rotina, para manter a continuidade do cuidado.
Quais são os formatos de plantão?
Atendemos com plantões diurnos, noturnos ou de 24 horas. A carga horária é definida na avaliação domiciliar, de acordo com a necessidade do paciente.
Os profissionais usam uniforme?
Sim. Pijama cirúrgico com identificação da empresa e calçado fechado tipo Crocs.
Quem é o responsável técnico da We Take Care?
Valdir Rosa, enfermeiro, COREN-SP 441513, fundador da empresa e formado pela PUC-Campinas.
Quem define os cuidados do paciente?
O enfermeiro elabora o plano de cuidado. Medicações e tratamentos seguem a prescrição do médico que acompanha o paciente.
Vocês acompanham pacientes em hospitais, consultas e exames?
Sim. Nossos profissionais podem acompanhar o paciente em consultas, exames e durante internações.
Segurança e garantias
A empresa tem toda a documentação necessária?
Sim. Temos licença da Vigilância Sanitária, Alvará de uso, AVCB, CLI e registro no COREN.
Os antecedentes dos profissionais são verificados?
Sim. Nosso escritório solicita os documentos pessoais de cada profissional e, com eles, consulta os antecedentes.
Existe supervisor disponível 24 horas?
Sim. Há supervisão 24 horas por dia, todos os dias.
Vocês têm respaldo jurídico?
Sim. A We Take Care conta com corpo jurídico próprio.
Se um profissional causar algum dano, a empresa reembolsa?
Sim, desde que seja apurado e comprovado que o dano foi causado por nosso profissional.
Como a família acompanha o cuidado à distância?
Pelo aplicativo We Take Care, que registra passagem de plantão, sinais vitais, medicações, alimentação, banho, exercícios e insumos. As informações podem ser compartilhadas com o médico.
Como são selecionados e treinados os profissionais?
Conferimos documentos e antecedentes e mantemos treinamento contínuo da equipe.
Situações específicas
Meu familiar vai ter alta do hospital. O que fazer?
Fale com a gente antes da alta, de preferência com o relatório médico. Avaliamos o paciente e a casa e organizamos equipe e estrutura para o atendimento começar em 24 a 48 horas.
Vocês atendem pacientes com Alzheimer?
Sim. Montamos uma rotina estável com cuidador fixo, prevenção de quedas e orientação à família.
Vocês atendem pacientes após AVC?
Sim, com cuidadores, enfermagem, fisioterapia e fonoaudiologia no mesmo plano de cuidado.
É possível fazer antibiótico na veia em casa?
Sim, com prescrição médica e paciente estável. Nossa equipe de enfermagem aplica a medicação e monitora o paciente.
Vocês fazem cuidados paliativos em casa?
Sim, com controle de sintomas, conforto e apoio à família.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe responde pelo WhatsApp em até 30 minutos, em média.